1. Đối với các sản phẩm do lỗi người dùng, QM Tech xin phép từ chối bảo hành.
Với các trường hợp phát sinh sửa chữa ngoài điều kiện bảo hành nếu có, khách hàng nếu đồng ý sẽ chịu chi phí sửa chữa.
2. Khi sản phẩm đủ điều kiện bảo hành nhưng không còn linh kiện sửa chữa, khách hàng được lựa chọn:
-
Đổi sản phẩm tương đương: Sản phẩm cùng nhóm hàng do QM Tech/hãng sản xuất đề xuất với chi phí phát sinh nếu chênh lệch giá
-
Thu hồi có khấu hao: Áp dụng mức khấu hao theo bảng sau:
Bảng tỷ lệ khấu hao theo thời gian sử dụng
Đối với các sản phẩm có thời hạn bảo hành 12 tháng
| Thời gian sử dụng | Tỷ lệ khấu hao |
|---|---|
| 0-2 tháng | 10% |
| 3-4 tháng | 15% |
| 5-6 tháng | 20% |
| 7-8 tháng | 25% |
| 9-10 tháng | 30% |
| 11-12 tháng | 40% |
Đối với các sản phẩm có thời hạn bảo hành 6 tháng
| Thời gian sử dụng | Tỷ lệ khấu hao |
|---|---|
| 0-2 tháng | 15% |
| 3-4 tháng | 25% |
| 5-6 tháng | 35% |
5. Gói bảo hành mở rộng QMcare
Áp dụng linh hoạt theo phân khúc sản phẩm:
| Phân khúc giá | Phí QMcare | Lợi ích chung | Lợi ích bổ sung |
|---|---|---|---|
| Dưới 1 triệu VNĐ | Không áp dụng | X | |
| 1 - 1,999 triệu VNĐ | 150,000 |
- Nâng BH 6→12 tháng - Miễn phí 1 lần vận chuyển bảo hành |
Tặng voucher mua hàng trị giá 100.000 VNĐ đối với đơn hàng từ 1 triệu VNĐ |
| 2 - 3,999 triệu VNĐ | 200,000 | Tặng voucher mua hàng trị giá 150.000 VNĐ đối với đơn hàng từ 2 triệu VNĐ | |
| 3 - 4,999 triệu VNĐ | 250,000 | Tặng voucher mua hàng trị giá 200.000 VNĐ đối với đơn hàng từ 3 triệu VNĐ | |
| Trên 5 triệu VNĐ | 300,000 | Tặng voucher mua hàng trị giá 250.000 VNĐ đối với đơn hàng từ 5 triệu VNĐ | |
Lưu ý:
-
Mức khấu hao được tính trên giá trị sản phẩm tại thời điểm mua
-
Quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kỹ thuật của QM Tech
-
Chính sách áp dụng đồng thời với các quy định của nhà sản xuất
Phần chính sách bảo mật thông tin khách hàng vẫn giữ nguyên các điều khoản hiện có, bổ sung thêm điều khoản về bảo mật thông tin sửa chữa/bảo hành trong mục 2.
