Chính sách bảo hành

Hướng dẫn bảo hành

Bước 1:

Khách hàng có thể liên hệ thông qua:

  • Tổng đài bảo hành: 0866118386
  • Liên hệ thông qua Website hoặc Fanpage

Bước 2: 

Quý khách có thể gửi hoặc mang sản phẩm trực tiếp qua cửa hàng

Quý khách vui lòng liên hệ với cửa hàng trước khi gửi hàng để được hỗ trợ về thông tin sản phẩm.

Bước 3:

Hoàn tất bảo hành và bàn giao sản phẩm đến khách hàng.

Chính sách bảo hành chung:

– Thời gian bảo hành sản phẩm trung bình (Không tính thứ 07, chủ nhật và ngày lễ):

  • 3-5 ngày cho khu vực trong miền Bắc
  • 7-10 ngày cho khu vực miền Trung, miền Nam.

Sản phẩm bảo hành xong trước, QMTech sẽ báo cho khách hàng. Còn nếu muộn hơn QMTech cũng sẽ báo cho khách hàng thời gian cụ thể.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CHUNG:

Tất cả các sản phẩm QMTech bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của Hãng sản xuất, Nhà cung cấp và các đơn vị bán lẻ. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng. (hộp mực, cụm trống từ, băng mực, đầu kim, đầu in phun,…)

2. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành…).

3. Không có tem bảo hành của QMTech hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).

4. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).

5. Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).

6. Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng:
• Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách
• Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…

7. Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

8. Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của QMTech.

9. Không bảo hành phần mềm không có bản quyền và dữ liệu của khách hàng có trong máy hoặc sản phẩm.